Reklamacje
W przypadku wystąpienia wady lub stwierdzenia braku w dostarczonych meblach prosimy o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres kazan-meble@wp.pl
Sprawdzenie stanu mebli przed montażem
Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu otrzymanych mebli bezpośrednio po dostawie i przed ich montażem.
Widoczne uszkodzenia elementów (np. odpryski, pęknięcia, złamania) należy zgłosić w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Reklamacje dotyczące takich widocznych uszkodzeń zgłoszone dopiero po złożeniu mebli mogą nie zostać uwzględnione.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
Numer zamówienia
Imię i nazwisko osoby zamawiającej
Numer telefonu i adres e-mail
Datę dostawy mebli
Nazwę mebli
Numer elementu z instrukcji oraz zdjęcie instrukcji z zaznaczonym elementem
Dokładny opis uszkodzeń/braku
Przyczynę powstania reklamacji
Datę zauważenia uszkodzenia
Zdjęcia uszkodzeń z kilku różnych perspektyw (minimum 5 zdjęć) oraz całego elementu z zaznaczonym miejscem uszkodzenia
Wyłączenia z reklamacji
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku:
nieprawidłowego montażu,
niewłaściwego użytkowania mebli (np. połamania, zarysowania, rozcięcia itp.).
Termin rozpatrzenia
Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili złożenia jej w prawidłowej postaci.